• 退貨注意事項

    1. 訂購前請務必確認所購買之商品細節,因屬個人衛生用品,如非品質瑕疵問題,若已拆封恕不接受退貨申請。
    2. 若未拆封商品需退換貨、或是收到瑕疵商品,請於到貨日起3天內與客服聯繫(不包含hegen經銷門市購買之商品)。
    3. 已和客服申請的未拆封或瑕疵商品退換貨,請務必將本公司包裝盒(原包裝)自行寄回,並附上其發票和出貨單,請勿自行使用紙箱/紙袋/塑膠袋/垃圾袋,否則一律不予受理。
    4. 以下狀況不接受瑕疵退換貨:
      • 超過7天鑑賞期 (包含例假日)。
      • 已拆封或使用之正品。
      • 商品配件不全或吊牌已剪。
      • 退貨的產品包裝不完整。
      • 原發票單據遺失。
      • 附加贈品已拆封使用。
  • 個人用品抱歉不適用退換貨

    由於商品屬性特殊,顧及個人衛生問題,消耗性個人衛生用品(如奶瓶、奶嘴、集奶器等) 以及商品銷售頁上特別載明之商品,已拆封商品恕不接受退換貨。

    若您收到瑕疵或錯誤商品,請您於7日內直接聯絡客服 02-2325-2682,我們會由專人幫您處理。