• 退貨注意事項
    1. 於 hegen Taiwan 官網購買之商品皆享有七天鑑賞期,如欲退換貨、或是收到瑕疵商品,請於收到商品的七天內聯繫 hegen 客服(不包含 hegen 經銷門市購買之商品),我們會盡快處理。
    2. 請留意,七日鑑賞期並非試用期。欲進行退換貨的商品,須為全新無使用痕跡、並包含完整包裝、發票和出貨單再自行寄回。如有商品損傷,配件遺失等狀況,一律不予受理。
    3. 以下狀況不接受瑕疵退換貨:
      • 超過7天鑑賞期 (包含例假日)。
      • 已拆封或使用之正品。
      • 商品配件不全。
      • 退貨的產品包裝不完整。
      • 原發票單據遺失。
      • 附加贈品已拆封使用。
    4. 收到商品確認無誤後將會協助直接退款,信用卡端退款作業時間約7-10天 / ATM退款約3-5天。
  • 個人用品已拆封後,恕不適用退換貨
    由於商品屬性特殊,顧及個人衛生問題,消耗性個人衛生用品 (如奶瓶、奶嘴、集奶器等) 以及商品銷售頁上特別載明之商品,已拆封商品恕不接受退換貨。

    若您收到瑕疵或錯誤商品,請您於7日內直接聯絡客服 02-2325-2682,我們會由專人幫您處理。